Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

NutVita («el Servicio», «nosotros») es una plataforma web en https://nutvita.app operada desde República Dominicana por su titular, persona física. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta sobre estos términos.

2. Qué es el Servicio

NutVita es un software de gestión de consulta para profesionales de la nutrición («Nutriólogo/a» o «Profesional»): ficha y expediente clínico de pacientes, mediciones antropométricas, planes alimenticios y PDF, analíticas, agenda, mensajes y un portal para que cada paciente vea su plan y registre su avance. El Servicio es una herramienta de apoyo administrativo y de cálculo; no presta servicios de salud ni sustituye el criterio profesional. Toda decisión clínica es responsabilidad exclusiva del Profesional.

3. Cuentas

• Solo pueden crear cuenta de Profesional personas mayores de edad con capacidad legal. Debes dar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Los pacientes no se registran por su cuenta: acceden mediante una invitación de su Profesional y solo ven su propia información.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Planes, precios y prueba gratuita

El Servicio se contrata por suscripción mensual o anual según los planes publicados en nutvita.app/precios, que se diferencian por el número de pacientes activos. Toda cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratuita con todas las funciones, sin tarjeta. Al terminar la prueba sin suscripción, la cuenta pasa a solo lectura: puedes seguir consultando y exportando tus datos, pero no crear pacientes ni planes nuevos hasta activar un plan.

Los precios pueden cambiar; cualquier cambio se anunciará con al menos 30 días de antelación y no afecta al periodo ya pagado.

5. Pagos, renovación y cancelación

• Tarjeta. Los pagos con tarjeta (y billeteras como Google Pay o Apple Pay) se procesan a través de Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y emite la factura. Al pagar aceptas también sus términos. Los precios en tarjeta son en dólares (USD).
• Renovación automática. La suscripción se renueva al final de cada periodo (mes o año) con el mismo medio de pago hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Suscripción» en la app; mantienes el acceso hasta el fin del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Transferencia bancaria. Como alternativa, puedes pagar por transferencia en pesos dominicanos; en ese caso la activación es manual tras recibir el comprobante y no hay renovación automática.
• Reembolsos. Si algo no funcionó como esperabas, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al cobro y lo revisamos caso por caso. Los reembolsos de pagos con tarjeta se gestionan a través de Lemon Squeezy.
• Activación. El acceso al plan contratado se activa de forma automática e inmediata tras confirmarse el pago. No hay envío físico.

6. Datos de pacientes y responsabilidades del Profesional

Los datos de pacientes que registras (expediente, mediciones, analíticas, planes, mensajes) son datos de salud. Como Profesional eres el responsable de esos datos: declaras que cuentas con el consentimiento de tus pacientes para tratarlos en el Servicio y que cumples la Ley 172-13 de protección de datos personales de la República Dominicana y las normas de tu profesión. NutVita los trata únicamente por tu cuenta y según nuestra Política de privacidad.

7. Uso aceptable

• No uses el Servicio para fines ilegales, para registrar datos de personas sin su consentimiento ni para enviar comunicaciones no solicitadas.
• No intentes acceder a cuentas o datos ajenos, sobrecargar el sistema ni eludir sus medidas de seguridad.
• Una cuenta de Profesional es para un solo profesional; no la compartas con terceros.

8. Propiedad intelectual y tus datos

El software, su diseño y su marca son propiedad del titular del Servicio. Tus datos y los de tus pacientes son tuyos: nos concedes solo la licencia necesaria para prestarte el Servicio. Puedes exportarlos (PDF y descargas) en cualquier momento y pedir su eliminación al cerrar la cuenta. Las bases de alimentos incluidas (INCAP, USDA) pertenecen a sus autores y se usan como referencia.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimientos, actualizaciones o incidencias. Podemos añadir, modificar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, podrás cancelar y solicitar el reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas tomadas con apoyo del Servicio (cálculos, tablas de alimentos, rangos de referencia orientativos). Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisándote salvo urgencia. Tras el cierre, los datos se eliminan según los plazos de la Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor. Si alguna cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con antelación. Seguir usando el Servicio tras la fecha de vigencia implica aceptarlos.